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Términos de Servicio
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Nombre comercial: Canguro
Razón social: DISTRICUEROS EL CANGURO CA
RIF: J-30856520-2
Dirección fiscal: C.C Cosmos, Nivel PB, Locales 1B4, 1B5 y 1B6. Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela.
Cobertura: Más de 160 puntos de venta en todo el territorio nacional.
1. Condiciones Generales
A través de su sitio web oficial www.cangurovenezuela.com (en adelante, el “Sitio”),
Canguro pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos, tiendas físicas
y servicios, así como la posibilidad de realizar compras en línea de forma segura.
El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le solicitamos no utilizar el Sitio.
2. Capacidad Legal
Podrán utilizar el Sitio y adquirir productos personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con la autorización suficiente para representarla y contratar en su nombre.
3. Registro de Usuario
Para realizar compras en línea, el Usuario deberá completar un formulario de registro proporcionando datos personales reales,
exactos y actualizados. El Usuario será responsable de la veracidad de dicha información, así como del uso y resguardo de sus credenciales de acceso.
Canguro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante la detección de datos falsos, fraudes o usos indebidos,
sin que ello genere derecho a indemnización.
4. Privacidad y Seguridad de Datos
Canguro garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios y adopta las medidas técnicas necesarias
para proteger dicha información. Al registrarse y usar el Sitio, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
5. Compras, Precios y Promociones
Los productos ofrecidos en el Sitio pueden tener promociones exclusivas en línea, distintas a las disponibles en tiendas físicas.
Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad, condiciones específicas y plazos de vigencia.
Canguro se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y/o productos sin previo aviso,
excepto cuando una operación ya se haya concretado.
6. Garantías y Cambios
Todos los productos adquiridos en Canguro cuentan con garantía limitada contra defectos de fábrica conforme a las condiciones
establecidas por el proveedor o fabricante.
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Para iniciar un reclamo por garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y el producto en perfectas condiciones (incluyendo empaque y accesorios).
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Las notificaciones de defectos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra para garantizar cambios inmediatos.
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Pasado ese lapso, los equipos podrán ser sometidos a revisión técnica con un plazo estimado de entre 7 y 21 días hábiles.
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No se cubren garantías por: golpes, rayaduras, fallas de software, modificaciones del sistema operativo, humedad, uso indebido, ni por alteración de sellos de seguridad.
La cobertura y duración de las garantías pueden variar según el tipo de producto.
Para más detalles, el Usuario debe consultar la sección de Garantías disponible en el Sitio.
7. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio venezolano, bajo las siguientes condiciones:
-
El Usuario deberá proporcionar información veraz y completa para la entrega: nombre, número de cédula, teléfono de contacto y dirección exacta.
-
El tiempo de entrega será informado durante el proceso de compra y dependerá de la ubicación y disponibilidad del producto.
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Para envíos nacionales, Canguro podrá trabajar con aliados logísticos como MRW, Pedidos Ya, Armi u otros operadores autorizados.
Canguro no se hace responsable por retrasos imputables al operador logístico o por datos incorrectos suministrados por el Usuario.
8. Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones de productos salvo en los siguientes casos:
En cualquier caso, el Usuario deberá contactar a atención al cliente y seguir el procedimiento correspondiente.
El reembolso podrá realizarse mediante nota de crédito, reposición del producto o reintegro, según corresponda.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logos, imágenes, textos, código fuente, gráficos y demás elementos) son propiedad exclusiva
de DISTRICUEROS EL CANGURO CA o sus licenciatarios, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Está prohibida la reproducción, uso no autorizado, distribución o modificación de cualquier contenido del Sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de Canguro.
10. Responsabilidad
Canguro no garantiza que el Sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
No será responsable por daños derivados del uso del Sitio, incluyendo pérdidas de información, virus, errores en la conexión o inexactitudes en los contenidos.
11. Modificaciones
Canguro podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta sección. Las operaciones concretadas antes de la modificación no se verán afectadas.
12. Contacto
Para consultas, quejas o reclamos, los usuarios pueden contactar a Canguro a través de los siguientes medios:
13. Información sobre Cookies
Con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio, es posible que utilicemos tecnologías que
almacenan pequeñas cantidades de datos en tu dispositivo. Estos fragmentos de información, comúnmente conocidos como cookies, permiten
personalizar el contenido que ves, facilitar ciertas funciones y obtener estadísticas que nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestras páginas.
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